La concurrence est rude entre les nombreux acteurs de la seconde main de luxe
Mais si le marché est florissant, la concurrence est rude. Et de nombreux acteurs en ligne, nés il y a dix ans, ont disparu, à l’image de Monogram Paris. Cela n’a pas empêché d’autres opérateurs, à la légitimité plus installée en matière de mode et de luxe, de s’y intéresser enfin. Comme les Galeries Lafayette, qui ont inauguré il y a un an et demi un espace dédié de 40 mètres carrés, sous la coupole du grand magasin Haussmann. L’enseigne a même obtenu la très convoitée certification RCPO (Rolex Certified Pre-Owned) de Rolex, et collabore avec le spécialiste Castafiore, une plateforme dédiée à la joaillerie vintage et de seconde main. Quant aux maisons de vente aux enchères, qui s’adressent à un public plus averti, elles ont su moderniser et numériser leurs outils, afin de toucher une plus large audience auprès des particuliers.
Face à ces nouveaux venus, les pure players du secteur ont chacun leur stratégie. Celle de Collector Square n’a pas varié depuis son lancement en 2013, et est rentable : elle consiste à prendre toute la transaction en charge, via un système de prix fixes appliqués à un segment très haut de gamme. «En 2024, nous avons enregistré une croissance de plus de 25%. Cette année, elle sera de 20%», indique Osanna Orlowski. De son côté, le français Vestiaire Collective, qui a récemment nommé Bernard Osta – son ancien directeur financier – à la tête de l’entreprise, est forcé de s’adapter. Selon le média L’Informé, la plateforme va en effet devoir rationaliser ses coûts.
Il faut dire que dans le luxe, à l’inverse du neuf, la seconde main ne dégage que de faibles marges. «Celles-ci ne dépassent pas 20%», note Vincent Redrado. Or, c’est une activité qui nécessite de nombreuses ressources pour se développer. «Ces sites ont d’importants besoins en marketing pour se démarquer et faire venir le client, mais dépensent aussi beaucoup pour la certification des articles, afin de rassurer le consommateur sur leur authenticité. Elles doivent également maintenir un niveau de service équivalent à celui proposé par les marques de luxe, alors même qu’elles n’en sont pas», détaille Vincent Redrado.
La seconde main, un secteur encore balbutiant chez les géants du luxe
Autant de coûts que les géants du luxe, eux, pourraient facilement absorber s’ils décidaient de gérer en direct leur seconde main. Mais ce phénomène est encore balbutiant. Gucci nous a ainsi confirmé avoir abandonné son concept Vault, qui visait à proposer des articles vintage de la maison en ligne, mais aussi en boutique. Même timidité chez LVMH, où l’on préfère parler de «seconde vie» plutôt que de «seconde main», et développer la réparabilité. Du marketing ? Probablement. «Si le groupe de Bernard Arnault utilise ces termes, c’est pour des questions de désirabilité. Opérer sa propre seconde main reste compliqué pour une marque de luxe, car cette offre peut cannibaliser sa collection actuelle», explique Vincent Redrado.
C’est pourquoi certaines maisons (Chloé, Burberry, Alexander McQueen, Isabel Marant…) préfèrent s’appuyer sur Vestiaire Collective, à travers son offre Resale as a Service. Lancé en 2021, le programme incite les clients des marques partenaires à revendre les articles qui dorment dans leurs placards. Il leur suffit de les déposer en boutique pour recevoir, en échange, un bon d’achat. Vestiaire Collective se charge ensuite de les mettre en vente sur sa plateforme via une page dédiée, baptisée Official Partners. Gratuit pour les griffes, ce service les dispense de gérer elles-mêmes leur seconde main, et constitue un gage de crédibilité pour Vestiaire Collective. Laquelle obtient ainsi un accès à des produits de grande qualité, sans concurrence de la part des maisons de luxe. Un business qui reste cependant très dépendant de la politique de ces groupes. «Le jour où LVMH décidera de lancer son site de seconde main, les autres acteurs auront du souci à se faire», alerte Vincent Redrado.
Comment les maisons de luxe se lancent dans l’occasion
- Burberry s’en remet à Vestiaire collective
La marque anglaise s’appuie sur Resale as a Service, un programme de Vestiaire Collective qui propose à la vente, dans un espace dédié du site, les articles d’occasion rapportés par les clients en boutique, contre des bons d’achat.
- Rolex met en place une certification
Grâce à son programme RCPO (Rolex Certified Pre-Owned), la marque d’horlogerie rassure les clients tentés par ses montres d’occasion. Cela lui permet aussi de remettre la main sur les divers circuits de revente de ses modèles.
- LVMH privilégie la réparabilité
A l’expression de «seconde main», le géant du luxe préfère celle de «seconde vie». Et développe des services pour réparer, et faire durer, les sacs et autres objets de ses clients. Mais aucun circuit de revente d’occasion n’a pour l’heure été organisé.
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